Kontakty
Správy prijímame na adrese [email protected]. Odpovedá redakcia, ktorá pripravuje porovnania na tejto stránke.
Kedy nám napísať
- V tabuľke alebo na karte je údaj, ktorý značka medzitým zmenila.
- Hodnotenie alebo výpočet vám nedáva zmysel a chcete vedieť, ako vznikol.
- Odkaz na značku neotvára správnu stránku.
- Chýba vám v porovnaní kritérium, ktoré je pre vás dôležité.
Čo do správy pridať
Napíšte, na ktorej stránke ste chybu našli a o ktorú značku ide. Pomôže odkaz na podmienky prevádzkovateľa s dátumom, kedy ste ich čítali. Do snímok obrazovky nedávajte prihlasovacie údaje, zostatok ani čísla kariet.
Ako so správou naložíme
Údaj porovnáme s tým, čo značka zverejňuje. Ak sa zmena potvrdí, upravíme tabuľky aj texty, ktorých sa týka, a dáme vám vedieť. Ak sa nepotvrdí, pošleme vám, z ktorého dokumentu vychádzame.
S čím pomôcť nevieme
Nie sme kasíno a nemáme prístup k hráčskym účtom. Výplatu, overenie ani spor s prevádzkovateľom za vás riešiť nemôžeme. V takom prípade píšte priamo podpore značky a potom postupujte podľa postupu sťažností v jej podmienkach.
Krátke odpovede
Ako rýchlo odpovedáte?
Zvyčajne do niekoľkých pracovných dní, opravy údajov majú prednosť.
Môžem písať po česky alebo anglicky?
Áno, odpovieme v jazyku, v ktorom ste napísali.
Pýtate si doklady totožnosti?
Nikdy. Správu, ktorá ich žiada v našom mene, nepovažujte za našu.
Kde nájdem pomoc pri problémoch s hraním?
Na bezplatnej a anonymnej linke 0800 800 900.
Hazardné hry sú na Slovensku určené len osobám od 18 rokov.